SHrace Wheels Bike S.à r.l.
2 Rue Sébastien, L-3752 Rumelange – Luxembourg
Site : https://shrace.fr/
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par SHrace Wheels Bike S.à r.l. (ci-après "SHrace Wheels") auprès de tout client (ci-après "le Client") via le site e-commerce https://shrace.fr. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de roues de vélo artisanales et de composants.
2. Produits
Les roues vendues sont fabriquées à la main, à la demande, et peuvent faire l’objet de personnalisations. Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées dans chaque fiche produit. Le Client est responsable du choix des produits et de leur compatibilité avec son usage.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande. SHrace Wheels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur https://shrace.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une commande n’est validée qu’après confirmation de paiement. Pour les roues personnalisées, la commande est ferme et définitive à réception du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site. SHrace Wheels se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige.
6. Livraison
Les délais de fabrication varient selon la complexité du montage et la disponibilité des composants. Une estimation est communiquée au Client après validation de la commande. La livraison est réputée effectuée dès remise du colis au transporteur. SHrace Wheels décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou en cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le Client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation luxembourgeoise, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf dans le cas de produits personnalisés ou sur-mesure, pour lesquels aucun retour ni remboursement n’est possible. En cas de retour accepté, les produits doivent être renvoyés complets, dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Garantie
Garantie de Qualité
Toutes les roues SHrace Wheels sont conçues à partir de matériaux haut de gamme, dans le respect de normes strictes de qualité. Chaque roue est rigoureusement testée avant commercialisation.
Garantie Légale
Conformément à la législation en vigueur, les roues SHrace bénéficient d’une garantie légale étendue à 3 ans, couvrant les vices cachés, les défauts de conformité et les défauts de montage.
Garantie sur les composants
- Jantes carbone : garanties 5 ans contre les défauts de fabrication et les problèmes de performance spécifiques.
- Rayons SHRace : bénéficient d’une garantie exceptionnelle de 10 ans, incluant les défauts de fabrication et les cas de casse.
- Roulements de moyeux : garantis 1 ou 2 ans, selon le modèle (voir fiche produit ou contacter le service client).
Exclusions
Ne sont pas couverts :
- Dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence, accident, installation incorrecte ou modification non autorisée.
- Utilisation abusive (sauts extrêmes, compétitions de descente, etc.)
- Usure normale.
Réclamation et procédure
Pour toute demande, contactez notre service client avec :
- Une preuve d'achat
- Une description du problème rencontré
Nous pouvons exiger le retour de la roue pour inspection. Selon le cas, nous effectuerons une réparation, un remplacement, ou proposerons un crash remplacement.
Crash Remplacement
En cas d'accident, profitez de notre programme exclusif :
- 30 % de réduction sur le prix des jantes endommagées
- 20 % de réduction sur la main-d’œuvre et le matériel pour les réparations
Prêt de roues
En cas d’immobilisation pour réparation, un jeu de roues de prêt peut être fourni, selon disponibilité.
Frais d’expédition
Les frais d’envoi et de retour restent à la charge du client.
9. Service après-vente
Pour toute demande de SAV, le Client doit fournir une preuve d’achat et une description précise du problème. Une expertise technique sera réalisée. En cas de prise en charge, SHrace Wheels procèdera à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse. Le SAV ne couvre pas les frais de transport ou de main-d'œuvre externe.
10. Transfert de propriété et risques
La propriété des produits est transférée au Client à réception du paiement intégral. Les risques liés à la livraison sont transférés au Client dès remise au transporteur.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, en contactant SHrace Wheels à l’adresse contact@shrace.fr.
12. Propriété intellectuelle
Le contenu du site https://shrace.fr, incluant les textes, images, et éléments techniques, est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
13. Litiges – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux luxembourgeois seront seuls compétents.