FAQ SH Race - Vos questions, nos réponses

• Je suis lourd (+ de 100 Kg), comment choisir mes roues ?

  Le plus simple et le plus fiable est de nous contacter directement pour en discuter.

  Au-delà de 100 kg, le choix des roues dépend de plusieurs paramètres (pratique, terrain, pneus, objectifs). Un échange permet de définir une configuration adaptée et durable, et de préciser clairement :

  • ce qui est recommandé pour votre usage
  • ce qui est possible
  • et ce qu’il vaut mieux éviter

  Contactez-nous avec votre poids, votre pratique (route/gravel/VTT/voyage) et vos attentes : nous vous guiderons vers le montage le plus sûr et le plus cohérent.

• Puis-je conserver ma cassette actuelle ?

  Oui, vous pouvez conserver votre cassette actuelle.

  Nous fournissons nos roues avec les principaux standards de corps de roue libre :

  • Shimano/SRAM HG
  • Shimano Micro Spline
  • SRAM XDR

  Tant que le standard du corps de roue libre correspond à votre transmission, votre cassette se remonte directement.

• Que couvre réellement la garantie d’une paire de roues et quelles sont les exclusions ?

  La garantie SH Race couvre les roues dans les cas suivants :

  • Vices cachés
  • Défauts de conformité
  • Défauts de montage

  Ces garanties s’appliquent dans le cadre d’une utilisation normale et conforme du produit.

  Ne sont pas couverts par la garantie :

  • Dommages dus à une mauvaise utilisation
  • Négligence ou défaut d’entretien
  • Accident ou chute
  • Installation incorrecte ou modification non autorisée
  • Utilisation abusive (sauts extrêmes, compétitions de descente, etc.)
  • Usure normale

  Pour le détail complet des conditions, consultez nos conditions générales de vente : https://shrace.fr/fr/content/3-conditions-generales-de-vente

• Quelle garantie offrez-vous sur vos roue ?

  Chez SH Race, toutes nos roues bénéficient d’une garantie légale étendue à 3 ans, gage de fiabilité et de sérénité pour nos clients.

  Détail des garanties par composant :

  Jantes carbone
  Garanties 5 ans contre les défauts de fabrication et les problèmes de performance spécifiques.
  Certains modèles bénéficient également d’une garantie à vie.

  Rayons SH Race
  Garantie de 10 ans, couvrant les défauts de fabrication ainsi que les cas de casse.

  Roulements de moyeux
  Garantie de 1 ou 2 ans selon le modèle (voir la fiche produit ou contacter le service client).

  Notre service après-vente est direct, humain et réactif, avec un contact privilégié avec l’atelier.

  Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de vente :
  https://shrace.fr/fr/content/3-conditions-generales-de-vente

• Quels corps de roue libre sont compatibles avec vos moyeux ?

  Nos moyeux sont adaptables et compatibles avec les principaux standards de corps de roue libre du marché :

  • Shimano / SRAM HG
  • SRAM XDR
  • Campagnolo

  Il est donc possible d’adapter le corps de roue libre en fonction de votre transmission. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter afin de vérifier la compatibilité avec votre groupe.